Informativa sulle spedizioni
Benvenuto su Herballofteu (di seguito denominato "noi"). Le presenti condizioni descrivono le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Attualmente non sono disponibili consegne al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a €139,99 usufruiscono della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a €139,99 è previsto un costo fisso di spedizione pari a €10,99.
Eventuali imposte applicabili saranno calcolate e visualizzate durante il processo di pagamento.
3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro orario di servizio è dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) iniziano l'elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti durante i giorni di chiusura saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempo di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, il tempo necessario per la verifica, la preparazione e la spedizione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
In particolari circostanze i tempi potrebbero subire lievi variazioni.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna è prevista entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in funzione delle condizioni logistiche, meteorologiche o di altri fattori operativi.
6. Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini utilizziamo, a seconda della destinazione e della disponibilità del servizio, uno dei seguenti corrieri:
DHL
FedEx
UPS
La scelta del corriere viene effettuata in base alle esigenze della spedizione.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente:
numero dell'ordine;
riepilogo del pagamento;
corriere incaricato della consegna;
informazioni di tracciamento, se disponibili.
Puoi inoltre accedere alla pagina "Tracciamento Ordine" del sito e inserire l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'ordine insieme al numero dell'ordine per verificarne lo stato.
8. Dichiarazione di responsabilità
(1) Prodotto danneggiato o smarrito
Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto oppure non venga consegnato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie e dettagli dell'ordine per consentirci di verificare la situazione.
(2) Modifica o annullamento della spedizione
Una volta avviata la preparazione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare i dati di spedizione o annullare l'ordine. Per qualsiasi richiesta ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
(3) Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che il nome del destinatario, l'indirizzo e il numero di telefono siano completi e corretti. Eventuali ritardi o mancate consegne causati da informazioni inesatte o incomplete saranno a carico del cliente.
9. Controllo alla consegna
Al momento della ricezione dell'ordine, si consiglia di verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare la consegna.
Qualora siano presenti danni visibili o anomalie, conserva l'imballaggio e contattaci quanto prima allegando fotografie e informazioni relative all'ordine.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo:
571 Ater Heights Rd, Irvington, KY 40146, United States
E-mail:
service@herballofteu.com
Telefono:
+1 (270) 312-7770
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)