Grazie per aver scelto Herballofteu (di seguito denominato "noi"). La presente politica descrive le modalità di richiesta di cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per consentire una gestione efficiente degli ordini, si applicano le seguenti condizioni:
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Trascorse 48 ore dall'ordine oppure dopo l'avvenuta spedizione, la cancellazione non sarà più disponibile.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli consulta la Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura di cancellazione
Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, contattaci tramite e-mail oppure telefono fornendo:
numero dell'ordine;
prova del pagamento;
recapito utilizzato per l'ordine;
eventuali ulteriori informazioni utili all'identificazione dell'acquisto.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Se la cancellazione risulterà possibile, riceverai una conferma e provvederemo immediatamente all'avvio del rimborso.
Nel caso in cui l'ordine non possa più essere annullato, ti informeremo sulle modalità di gestione successive.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto (Visa o MasterCard).
Tempi di accredito
Una volta elaborato il rimborso, l'accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base all'istituto bancario. Qualora il rimborso non fosse visibile oltre il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Rimborso.
4. Contattaci
Per richiedere la cancellazione dell'ordine o ricevere assistenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo:
571 Ater Heights Rd, Irvington, KY 40146, United States
E-mail:
service@herballofteu.com
Telefono:
+1 (270) 312-7770
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)